国家（上海）服务外包交易促进中心日前发布了《服务外包企业信用评价体系》，该体系未来将成为国际发包商考核企业并选择服务商的重要参考指标，中国服务外包业也将由此告别信用评价体系缺失的“软肋”。

近年来中国正成为继印度之后全球公认的“第二接包大国”。据商务部统计，2014年前三季度我国共签订服务外包合同134319份，合同金额和执行金额分别为733.9亿美元和545.2亿美元。根据《中国国际服务外包产业发展规划纲要（2011-2015）》，到2015年中国承接离岸外包业务执行额达到850亿美元，产业从业人员总数力争突破450万人。

然而在全球外包市场中，中国服务外包企业相对处于劣势。“技术、品牌和信用是制约中国服务外包产业发展的三大软肋”。国家（上海）服务外包交易促进中心负责人沈啸强表示，发包商在选择接包商时通常着重考量3个关键因素，分别是企业交付能力、企业信息安全和企业信用情况。目前在服务外包企业的交付能力方面，业界已经有产业成熟度模型和标准；信息安全方面，国际标准化组织（ISO）系列体系能够全面评估企业的安全等级和水平；但是在企业信用方面，却仍未形成一套科学、完善、高水准的评价体系来综合考量企业的信用水平及等级。

当前国内企业信用评级体系主要由商务部、金融机构及相关第三方机构出台的一系列信用评级体系和标准组成，侧重点包括金融机构资信评级、贷款项目评级、企业资信评级等，对发包商选择及考核服务商的诚信水平、降低项目风险的参考价值仍有限。

业内人士表示，国际上没有成熟通用的服务外包企业信用评级体系，普遍意义上的企业信用评级体系又不能完全吻合服务外包信用评级的客观需求。发包商只能基于自身经验和理解，对企业信用进行考核，无形中增加了发包商的运营成本，而且在实际操作过程中由于信用不对称也导致风险较高。

正是在这种背景下，国家（上海）服务外包交易促进中心出台了针对中国服务外包企业的信用评价标准和体系。该体系从国际发包商的视角出发，以发包商甄选和考核服务商的核心要素及流程为核心，同时借鉴国际知名信用评估机构和银行金融机构对企业信用评估的核心关键点，并结合中国服务外包企业特点、中国工商税务及法律体系等情况而制定成立。

国家（上海）服务外包交易促进中心执行专家金世和表示，《服务外包企业信用评价体系》对完善服务外包行业规则、推动我国服务外包产业发展具有积极意义。