2014年第一季度全球外包市场合同数量和合同金额相比去年同期都有所增长，大额合同的回归使得全球外包业在2014年开局良好。该季度年度合同金额为57亿美元，其中新增合同金额36亿美元，比去年同期增长41%。

从业务类型看，ITO业务年度合同金额为43亿美元，相比去年同期增长29%。BPO业务年度合同金额为14亿美元，相比去年同期下降16%。

从地区来看，美洲市场年度合同金额虽然在过去的12个月里下降了24%，但是该季度却是四个季度以来的最佳表现。欧洲、中东和非洲（EMEA）市场由于新增合同的增长以及ITO业务的强劲表现，年度合同金额比去年同期增长29%。与去年同期相比，亚太地区一季度的年度合同金额显著增长，合同数量也达到近两年来的最高值。

纵观过去的12个月，公共领域的年度合同金额占全球业务量的64%，在全球市场占比和平均合同价值方面都已超过了商业领域。

ISG预计2014年上半年年度合同金额增长会超过15%，全年可能会达到较大个位数增长。

注：文中所统计的合同金额均在500万美元以上。